路由器常见问题

7、路由器有无线信号，但是不能上网？
答：① 首先检查路由器联网状态，路由器指示灯处于非蓝灯状态，表明路由器与外部互联网没有连接成功。
② 检查设备的网线,再次确认路由器 WAN 接口通过以太网线与上一级设备的 LAN 接口连接。
③ 检查是否因为运营商的资费类型，需要用户每次必须进行拨号方式连接外部网络，此种情况，需要用户在知晓自身的用户账号及密码的前提下，通过技术引导，重新对路由器配置。

8、路由器如何使覆盖信号更好？
答：空间 wlan 电磁波信号传输阻挡越少，覆盖越好。
①建议路由器安置位置避开墙壁角落，因无线信号容易被墙壁阻挡，且可能形成死角，出现信号覆盖的盲区。
②将路由器安置位置距地面有一定高度，如果将路由器放置于地面，wlan无线信号易被家具、电器等物品阻挡，故建议将路由器放置位置提升高度，从而可减少障碍物对路由器 wlan 无线信号的遮挡干扰，同时让路由器指示灯照射的方向正对需要辐射的区域，使房间尽量均匀接收信号。
③注意：路由器指示灯照射的方向，是 WLAN 无线信号最强覆盖方向

9、如何多人管理网络？
答：路由器当前设备管理员打开 APP 在高级功能、权限管理设置中，可以分享管理权限给其他用户。

10、网络安装完成后，如何把网络权限移交给其他用户？
答：设备安装完成后，路由器当前设备管理员打开 APP 在高级功能、系统设置、权限管理设置中点击“当前账号”一栏，通过账号和验证码的方式移交当前网络的权限给其他用户。

11、如何对设备进行复位？
答：长按路由器的“Reset”复位按钮，长按 6 秒，当设备指示灯变成红灯闪烁时，设备恢复出厂设置状态，松开按钮。
注意：在设备指示灯未变红灯之前请勿松开，否则可能重置失败。

12、如何在现有组网中增加新的设备？
答：打开 APP 在组网设备页面，点击右上角的“+”号图标。

13、如何安装一个全新的网络？
答：打开 APP 进入我的网络页面，点击右上角“+”号图标，在弹出的菜单中选择新增网络。

14、在 Portal 认证的网络中安装海天 AP，如何远程管理？
答：在 Portal 认证网关上，放行海天 WiFi 设备免认证上网。

15、如何设置和管理路由器？
答：安卓和 lOS 手机在各自的手机应用商城中下载并安装“海天天线 WiFi”APP设置和管理路由器

16、如何把已经使用过的设备加入组网？
答：长按复位按键 6 秒进行设备复位,复位成功后,打开“海天天线 WiFi” APP我的网络、点击右上角“+”号、弹出的菜单中选择新增网络功能,可以搜索到复位设备,然后加入组网。

17、如何设置桥模式？
答：打开 APP 进入高级功能、工作模式、选择桥模式，目前桥模式有两种连接方式分别为：
①桥模式（动态获取地址），直接点击下一步保存就可以接连成功。
②桥模式（静态 IP），该模式需要根据客户自有的数据信息，手动输入“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS 服务器”后点击下一步保存就可以接连成功。

18、如何进行 Mesh 组网？
答：打开 APP 进入组网设备、点击右上角“+”号、弹出的菜单中选择添加组网设备进行组网连接。

19、旧笔记本找不到WIFI信号？
答：在电脑命令行输入netsh wlan show drivers，在“支持的无线电类型”里可以查看网卡是否支持802.11ax，如果没有，就需要更新驱动。如果没有驱动可以打开 APP 进入高级功能->射频设置->关闭WIFI6再尝试连接。